CRM-системы для автоматизации маркетинга
17.03.202514 марта 2025 года студенты 4-го курса направления подготовки «Менеджмент» прослушали лекцию на тему «CRM-системы для автоматизации маркетинга». Спикером выступил генеральный директор ООО «Софтпрезидент» Николай Иванов.
На лекции была объяснена теория CRM-системы (Customer Relationship Management). CRM-системы — это инструменты для сбора, анализа и управления данными о клиентах. Акцент был сделан на принципах использования CRM-систем в маркетинге. CRM-система выполняет следующие функции автоматизации маркетинга: сегментация аудитории, управление контентом, email рассылки, отслеживание взаимодействия с клиентами и аналитика.
Николай Иванов на примерах CRM-систем, разработанных в его компании, выделил преимущества использования систем в маркетинге: повышение качества лидов, улучшение клиентской лояльности, оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности маркетинговых кампаний.
По итогам лекции студенты задавали вопросы по теме и интересовались возможностью прохождения практики и дальнейшей работы в компании.